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黑猫投诉:携程租车违规操作讹诈消费1650元携程

更新时间:2020-07-13 00:11

  “TwoQ95”投诉“携程旅逛”,央求退款,补偿,作出科罚,此中涉诉金额1650元,目前投诉已回答。

  投诉详情:携程租车违规操作,讹诈消费1650元,携程方客服不予惩罚,辞让义务

  消费者“TwoQ95”正在7月2日向黑猫投诉平台反应:“ 端午假期时期和同伴正在携程租车上租了一辆车出去玩儿。 正在携程上定的取车时候是20年6月24日17:00,还车时候是6月27号17:00。并也和客服再次确认过还车时候,况且,正在27日16:00已提前打电话接洽租车方还车。 三次打电话接洽来取车职业职员而且比及了17:00事后,取车职员并未定时来到取车住址,并示知咱们赶可是来,要咱们拍下车子视频和客服确认车子无损后,便可摆脱。 待咱们拍下车身和车内视频发给租车方客服,客服确认车子无损后,告诉咱们可能了,咱们就回去了。 约半小时后取车职业职员打电话和咱们说,车子挡风玻璃有裂缝,央求咱们补偿,咱们返回泊车处,并出示离车前发送给客服的视频,证据咱们离车前车子挡风玻璃并没有损坏,取车职业职员以视频看不清为由强制央求咱们补偿1650元的挡风玻璃破损用度。 取车职业职员拒绝跟咱们疏通以及核对视频证据,并以扣除芝麻信用积分(由于是正在支出宝的携程租车下的订单)胁制咱们补偿1650元。 有以下题目: 1.我方提前一个小时示知还车,并正在订单划定的时候还车,取车职业职员没有定时来到取车点,并央求我方拍视频和客服线上还车,此操作我方有因由疑心为租车公司方恶意讹诈。 2.已拍视频和还车客服确认过车子无损,客服方已确认,为何取车职员来了车子挡风玻璃就呈现了裂缝,事后酿成的车损凭什么由我方担负。 3.胁制、强制消费者归还车损用度是否合法? 未按商定时候来到还车住址,并要咱们拍车子视频与客服确认车子无损后就可能摆脱,视为已还车。咱们仍旧和客服确认车子无损摆脱后,极速飞艇取车职员却正在咱们摆脱半小时后说车子挡风玻璃有裂缝,并强制央求咱们补偿亏损1650元。 从6月27日至今,我方无间正在和携程租车实行投诉,携程方无间辞让义务,保卫租车公司,漠视我方给出的证据和凭证,并拒绝退还租车公司强制收取的1650元的车损费。”

  商家“携程旅逛”7月2日正在黑猫投诉平台回答:“您好,咱们绝顶眷注您反应的情景,会调度相应主管为您核实并尽疾与您赢得接洽,感谢!”

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